Exclusions de jeu : une meilleure protection des joueurs en perspective

Les joueurs devraient être mieux protégés à l’avenir. En effet, la Fédération des professionnels des addictions a publié cette semaine des directives permettant d’harmoniser les processus de levée d’exclusions de jeu dans tout le pays. Une base générale permet désormais l’évaluation factuelle de la situation des personnes exclues de casinos.

Alors que le nombre de personnes exclues (volontairement ou pas) de casinos a augmenté massivement depuis la légalisation des casinos en ligne en 2019, ces dernières avaient la possibilité de voir cette interdiction levée lorsque « les motifs ayant conduit à la prononcer n’existent plus ». Or, jusqu’à présent, les entretiens de levée d’exclusion étaient menés de manière totalement différente selon le canton où se situaient les casinos terrestres ou en ligne. Parfois, il appartenait un à un spécialiste en addiction de déterminer en 15 minutes si une personne inconnue jusqu’alors avait un problème de dépendance aux jeux d’argent ou non, ce qui rendait la tâche ardue. Les nouvelles directives doivent permettre de mettre un terme à cette situation et, dans la mesure du possible, d’harmoniser la collaboration des services cantonaux impliqués avec les casinos et leurs responsables de mesures sociales. Elles précisent également les conditions- cadres des entretiens que mènent les services spécialisés avec les requérants. Pour Christina Messerli, directrice régionale de Santé Bernoise, cet aspect est primordial. « Pour pouvoir donner une évaluation justifiable d’un point de vue professionnel, il faut pouvoir disposer de faits et de bonnes conditions, qui sont maintenant clairement établies », avance-t-elle. Le spécialiste en addiction devra dorénavant « recevoir en amont un aperçu détaillé de la situation financière de la personne requérante, ainsi que des informations concernant son exclusion des casinos et son comportement de jeu », ce qui permettra une meilleure collaboration entre les casinos et les services spécialisés, dans le sens de la loi et de manière harmonisée entre les cantons.

Ces nouvelles directives permettront de renforcer la protection des joueurs en empêchant les personnes souffrant encore d’un problème de jeu d’argent ou de ses effets négatifs d’obtenir à nouveau accès aux casinos terrestres ou en ligne. Enfin, ces entretiens permettront de faciliter l’accès aux centres d’aides et de traitement du jeu excessif.